المهن .. علوم .. خبير مراقبة الجودة لنظم المعلومات
الإختصاصات المرتبطة بالمهنة
هندسة معلوماتية
هندسة الحواسيب والأتمتة

طبيعة العمل

تعرف الجودة  بمدى إتقان منتج أو خدمة ما لتتلاقى مع احتياجات المستخدمين. وجودة نظم المعلومات هي مصطلح يطلق على جودة المحتوى لها. ولمعرفة جودة النظام لديك ينبغي عليك أن تكون على دراية بهذه الأقسام:
  • جودة البيانات
  • جودة نقل البيانات
  • جودة الإجراءات الإدارية
بعض المهام الملقاة على مدراء الجودة تتضمن :
  • إدارة وتوجيه العمل لفريق يتضمن خبراء ضمان الجودة .
  • وضع خطط ومناهج لمراقبة الجودة بالتماشي مع الأداء الجيد ووفق المعايير المتعارف عليها.
  • ضمان التعاون والتنسيق مع الأقسام التقنية/التكنولوجية.
  • العمل على وضع وتطوير خطط تجريب /اختبار البرمجيات.
  • العمل على تحديد المشكلات وتيسير حلها بالتعاون مع بعض الفرق الإدارية والتقنية.
  • تنظيم برامج تجريبية لقياس البرمجيات ,إضافة ًإلى توثيق نتائج الاختبارات.

بيئة العمل

يتطلب هذا العمل على الصعيد البدني:
  • القدرة على المكوث لوقت طويل على الحاسوب والكتابة على لوحة المفاتيح/.
  • القدرة على القيام بحركات جسمية كالانحناء والوقوف بشكل يومي.
  • القدرة على إنجاز الأعمال المكتبية الإدارية من طباعة,تصنيف, تسليم أوراق.
  • القدرة على حمل أوزان قد تصل إلى 20 كغ.
  • أما على الصعيد الذهني فيتطلب:
  • الحضور على الوقت المحدد وبشكل منتظم
  • اعتماد مبدأ الأولوية عند تنظيم الجداول الزمنية وإكمال الاختبارات الموضوعة للتطبيقات المتعددة ضمن الجداول الزمنية المختلطة.
  • التحلي بمستوى جيد من الإبداع والمرونة بالعمل.
  • يتطلب ساعات عمل نظامية تفوق 40ساعة بالأسبوع
  • أمكانية السفر ضمن الإقليم أو لمناطق أخرى حسب ما يتطلب العمل 

الحياة المهنية

تسعى الشركات لتطوير أداء عملها بشكل دائم كما تتنافس مع الشركات الأخرى للحصول على أعلى نسبة من الزبائن، هذا الأمر يتطلب تطويرا مستمرا لجودة منتجاتها ورفع كفاءة العمل لديها مما يعزز دور خبراء الجودة في هذه الشركات. التسارع الكبير في صناعة تكنولوجيا المعلومات يزيد من فرص العاملين في هذا المجال عموما مع الحاجة لهم أن يواكبوا التطور الخاص بعملهم. يمكن أن يترقى خبير الجودة ليتولى الإشراف على مشروع كمدير مشروع يهتم بتسليمه ضمن قيود الزمن والكلفة والجودة. العمل كاستشاري بشكل فردي ممكن في هذا المجال ولكن حديثا الخدمات الاستشارية أصبحت تقدم من قبل مكاتب اختصاصية تضم فرق عمل متكاملة.  
  • يتراوح الراتب المبدئي للموظف ب 60000 ل.س.

متطلبات الوصول للعمل

من أساسيات الدخول في هذا المجال حصولك على شهادة  أكاديمية بعلوم الكمبيوتر أو أحد الفروع المرتبطة بهذا المجال ناهيك عن الحصول على خبرة سنوات عديدة بمجال ضمان الجودة, على الرغم من أنه وفي بعض الأحيان يمكن الاستعاضة عن الخبرة بالثقافة الواسعة والدراسة العميقة . ويمكن أيضا الحصول على المهنة  لذوي المؤهلات في الاختصاصات:
  • إدارة الأعمال
  • تكنولوجيا الأجهزة
  • هندسة العمليات
  •  الفيزياء والرياضيات
 
الحصول على شهادة عليا أو اكتساب  معلومات تقنية ومعرفة واسعة من شأنه أن يعزز فرص الحصول على بعض المناصب في هذا المجال. كما أن الخبرة العملية  في هذا المجال أو المجالات المرتبطة هو أيضا أمر مهم ومطلوب . يمكن الحصول على الخبرة كطالب أثناء مشروع التخرج في السنة الأخيرة من  الدراسة.

المهارات المطلوبة

المرشحون لمنصب محلل أو خبير مراقبة الجودة يجب أن يتمتعوا بالمؤهلات التالية:
  • مهارة فائقة بحل الأزمات والحرص الشديد لأدق التفاصيل.
  • القدرة على التواصل مع العملاء أو الزملاء أو القسم الإداري لشرح بعض القضايا المعقدة بدقة وبإيجاز.
  • اتخاذ منحى التحليل والمنطق والإبداع بحل المشكلات.
  • القدرة على تعلم مهارات وتقنيات جديدة وبشكل سريع.

مراجع ومصادر

في حال أردت الحصول على معلومات أوسع عما قرأته في هذه المقالة يمكنك زيارة هذه المواقع الإلكترونية:
  •        دليل الجودة والمهام/العمليات.
      التصنيف العربي المعياري للمهن . طبعة 2008 منظمة العمل العربية.
 

الصيغة المختصرة

يختص خبراء الجودة بالعمل على تطوير أساليب وطرائق العمل وضمان الجودة لأنظمة المعلومات، يتم عملهم بالتعاون مع كل الأقسام الموجودة في المؤسسة مما يعزز  ضرورة امتلاكهم مهارات التواصل اللفظي والمكتوب والقدرة على حل المشاكل وبعض مهارات التنظيم أو الإلقاء.
          يهدف عملهم إلى الحصول على منتج أو خدمة تتوافق مع رغبات الزبائن مع المحافظة على قيود الكلفة والزمن المخصصين للحصول على المنتج أو الخدمة.